簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共3筆資料 檢索策略: "顧客忠誠度".ckeyword (精準) and cdept.raw="設計系"


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    1

    實體書店的服務創新:應用服務設計觀點發展服務創新於提升顧客忠誠度
    • 設計系 /109/ 碩士
    • 研究生: 洪宇萱 指導教授: 唐玄輝
    • 網路多元的應用使得知識經濟蓬勃發展,經營的困境使得全台的書店數量逐年下降,在2020年更是創下三十年新低。實體書店不僅要面對數位時代下讀者需求的轉變,更面臨線上購物的便利性與低價折扣的競爭。 本研究…
    • 點閱:365下載:27

    2

    以S-O-R理論探討顧客體驗與忠誠度移轉策略-以純網路銀行為例
    • 設計系 /111/ 碩士
    • 研究生: 練昱伶 指導教授: 唐玄輝
    • 近年,金融科技快速成長,尤在疫情期間,無接觸式服務快速普及,純網路銀行 (Digital-only banking)、數位金融服務使用者隨之增加。因此人們的數位適應性大幅提升,對服務的期待已不同於過…
    • 點閱:331下載:11

    3

    從服務設計觀點探討顧客行為改變的設計對顧客忠誠度之影響──以社群創作廚房為例
    • 設計系 /104/ 碩士
    • 研究生: 胡小瑞 指導教授: 宋同正
    • 近年來,服務創新已成為企業贏得永續競爭優勢的必要途徑。覺旅咖啡陽光店社群創作廚房(以下簡稱社群創作廚房)是一個顧客自我服務的創新體驗平台,導入共創服務方式,使顧客的角色由被動轉為主動。以社群創作廚房…
    • 點閱:294下載:20
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